Hace un par de semanas escribía un artículo titulado “Comiunity Mallaners“ en el que decía lo que la gente que no está muy metida en el mundo de internet 2.0 pensaba de nosotros.
Algunos me comentasteis que más que contar lo que no hacemos, mejor contar lo que sí hacemos, así que lo intentaré.
Va a ser un post muy personal, donde realmente no hablaré de lo que hacen en general los CM, sino lo que yo personalmente hago en mi trabajo como tal (sin revelar nada importante, así que si eres uno de mis jefes, tranqui 
).
¿Qué hago yo como community manager?
Pues mucho más que llevar un perfil de Facebook o Twitter. Al menos en mi caso, estoy planificando y viendo campañas y acciones de empresas desde sus inicios. Y aunque de momento y llevando tan poco tiempo trabajando en Bloguzz, en estas fases mi nivel de decisión no es muy elevado, me permite ver desde una perspectiva mucho más amplia las cosas que como CM estaré gestionando en un futuro cercano.
Así que para empezar se rompe el mito de que los CM somos simplemente unos “actualizadores de status”, insisto que al menos en mi caso no es así.
Además de eso, con las campañas que llevo ahora, sí, actualizo status y perfiles, pero va mucho más allá. Tengo que estar atento y escuchar a todo lo que se diga de la marca que gestiono en internet, cualquier cosa que alguien diga en su blog, twitter, facebook, etc… tiene que pasar por mí para saber qué es lo que la gente opina y si es alguna crítica negativa poder comunicarlo y actuar.
Esto es a grandes rasgos, y sin entrar en detalles, lo que hago actualmente.
Sobre mi futuro, supongo que será más o menos similar, con mayor carga de trabajo pero parecido.
Eso sí, me está gustando mucho la parte de planear una estrategia online desde el principio y estar presente en todos los pasos hasta su lanzamiento final, realmente es algo que me atrae un montón.
Y la verdad es que estoy muy contento con el trabajo que realizo, dónde lo realizo y la gente que tengo alrededor. Puede sonar a peloteo pero no lo es, es la pura verdad y además no creo que mucha gente de mi ofi lea esto.
Estoy aprendiendo un montón de mis compañeros y de mis jefes directos, en mi caso jefa, que es una CRACK.
Si tenéis más dudas sobre lo que hace un CM preguntadme lo que queráis, pero no contaré más cosas de mi trabajo en concreto, ni todo lo que yo os diga es 100% válido porque por lo que leo, en cada empresa el CM hace alguna cosa distinta.
¡De todas formas os espero en los comentarios!
Imagen cortesía de nightshiftboy con licencia Creative Commons.
Lo mas importante es que te guste! trabajar en algo que te guste es genial!
Un pregunta.
Este es tu primer trabajo como CM, ¿imaginabas el trabajo así, o esperabas algo diferente?¿Ha alcanzado tus expectativas, las ha superado o estas decepcionado?
Que tengas una semana estupenda
Lo importante es que te guste y te sientas realizado con el trabajo que desarrollas.
Un saludo Alvaro!!
Pues es genial tener un trabajo que te llene y además sea tan interesante. Porque la verdad es que parece muy interesante con lo que nos explicas!
Mi pregunta es una simple curiosidad: ¿qué estudios hay que tener para ocupar un puesto de CM?
Bueno, saludos y buena semana!
Aprende todo lo que puedas de los que tienes alrededor que siempre es lo más importante, una experiencia para el futuro.
Hola Álvaro! Hacía tiempo que no te dejaba algún comentario por aquí. Ahora que tocas el tema de los CM, quería preguntarte qué opinas tú de que se vea como un “cajón de sastre”, donde cabe todo: estrategia, análisis, evaluación, diálogo, etc.
Leí un post de Gaby Castellanos en el que analizaba al dedillo todos los puestos de trabajo que caben en SM (http://www.gabycastellanos.com/puestos-de-trabajo-en-social-media/), tema que retomaba recientemente (http://www.gabycastellanos.com/social-media-no-es-solo-ser-community-manager-1ra-parte/).
Pero la realidad es que en muchísimas ocasiones, el CM acaba asumiendo muchos papeles y la especialización no acaba de arrancar. Te dejo también el post que redacté al respecto, http://bit.ly/brKP62
Puede que sea solo una cuestión de terminología, pero creo que con el tiempo será necesario que definamos muy bien las responsabilidades de cada perfil, aunque aunemos varios en una misma persona por cuestión de recursos.
Un abrazo!!
Óscar, la verdad es que no esperaba que fuera un trabajo tan amplio, pero lejos de decepcionarme ha causado en mi un sentimiento opuesto, me ha encantado! La verdad es que no podría estar más contento
Sonia, la verdad es que, al menos en mi experiencia y opinión, no hay estudios asociados a esta profesión, tal y como los pueden tener los médicos, arquitectos, psicólogos, etc…
Yo de hecho he estudiado ingeniería electrónica.
Supongo que lo ideal ahora mismo sería estudiar algo de relaciones publicas o publicidad, pero como te digo estudios asociados de momento no hay.
Ale, leí esos artículos de Gaby Castellanos, la verdad que son muy buenos. Y realmente pienso como ella, lo que pasa que ahora mismo no se está apostando tan “a saco” en las empresas por este mundo, van poco a poco, por lo que tener a tanta gente cubriendo tantos puestos no es lo común. En un futuro y conforme esto deje de ser una simple moda si que creo que se habrá más especializaciones y más puestos en las empresas, pero a día de hoy no es lo normal.
Gracias a todos por vuestros comentarios!
Pues al menos a mí ahora me quedan un poco más claras las tareas de un Community Manager, aunque sí sabía que tenía más miga de la que parece a primera vista.
Un vez más, enhorabuena por el trabajo.
Categoría “Comunity Managers” con explicaciones, guías y recomendaciones personales YA!
Es un trabajo realmente interesante, pero para nada es un juego de niños como muchos piensan. Implica muchas responsabilidades y de ti depende en mayor o menor medida según el grado de implicación el éxito o fracaso de los proyectos.
El problema es quizá que al no haber estudios concretos la gente no se lo toma enserio. Si hubiera una rama dentro de la carrera de Publicidad y Relaciones Públicas, o bien en la de Administración y Dirección de Empresas la cosa cambiaría. Pero vamos, es cuestión de tiempo para que tanto los CM como los SEO/SEM/SMO dejemos de ser bichos raros.
Un saludo!!!
Anda, si todos sabemos que lo que hacéis es jugar al Farmville y al Mafia wars y mandar invitaciones spammeando a todos los contactos del mundo mundial