Aquí están los hechos:
Y aquí va mi opinión personal:
Sinceramente creo que en Movistar se han columpiado a base de bien. Han intentado hacer una jugada maestra y no les ha salido.
Como cierto presidente de cierto país, han lanzado un globo sonda. Si colaba pues vale, y si no pues nada, dicen que ha sido un error y ya está, aquí paz y después gloria.
Pues para nada.
¿Cómo pueden tener la poca vergüenza de decir que el SMS había sido un error si en Twitter había gente diciendo que por teléfono les estaban confirmando la bajada de velocidad?
Lo que pasa es que querían apretarnos las tuercas a ver quien picaba y pagaba 10 euros más por la tarifa de internet. Un movimiento muy poco astuto sabiendo que el iPhone 4 lo van a tener también este verano Vodafone y Orange.
¿Y con esto qué es lo que han conseguido?
Perder la confianza de miles de clientes, que como yo, en cuanto acabe nuestra permanencia nos iremos a otras compañías en las que no nos tomen el pelo de esta forma tan descarada.
Cuento los días que quedan para acabar mi permanencia con ellos (en Enero de 2011 creo) para irme y no volver nunca más.
Sé que es demasiado iluso pensar que las demás compañías son hermanitas de la caridad, y no soy tan ingenuo, pero al menos en otras no he visto estas faltas de respeto tan agudas como la de este fin de semana por parte de Movistar a sus usuarios.
Hay otras, como por ejemplo Vodafone si no recuerdo mal, que hace meses que quitaron el límite de bajada.
El caso es ese, que en Movistar se han cubierto de mierda en poco más de 48 horas, todo un récord sí señor. A ver el tiempo que tardan en limpiarse por completo…
Jajajaja… menudos pajaros!
La verdad es que cualquiera diría que quieren que la gente se vaya, porque es que lo están pidiendo a gritos, vamos.
Lo que no se yo es como la gente sabiendo como es Movistar es la que mayor cuota de mercado tiene… pero bueno, se ve que la gente es masoca o algo…
Vaya!!, también lo recibí y aunque me extrañó tampoco les presté demasiada atención. Me parece una actitud insultante pero a mi aún me quedan unos 12 meses más de permanencia :S
Tienes toda la razón lo de la bajada fue de risa pero estoy encantado de que hayamos conseguido presionar a movistar y haber conseguido volver a lo que firmamos.
Amén tío.
Son unos ladrones estos de movistar e intentaban meternosla a base de bien.
Yo en septiembre (que me termina la permanencia) me piro a orange comprando el iPhone 4 que sus tarifas planas de voz y datos me gustan
Recomiendo a todos los que tengáis contrato de iPhone con Movistar, que llaméis al 1004 y comprobéis las condiciones que hay reflejadas en sus sistemas para vuestro contrato.
Yo llamé el sábado, y el “error” del SMS aparecía reflejado, supongo que también “por error”, en mi ficha de cliente. Vamos, que la maleducada señorita que me atendió me insistía en que mi contrato decía: 200MB y cuando me pasara 64kbps/16kbps.
Así que me escama el asunto. Hoy mismo pienso llamar y asegurarme lo que dicen “sus sistemas” y poner la reclamación pertinente, para dejar constancía ante posibles “errores” en el futuro próximo.
Tremendo, a mi novio le llegaron los mensajes también y buscando información por internet encontramos lo que tú cuentas en algunas webs. Menuda jugada “maestra”, joder a los clientes… En fin.
Cada vez hacen las cosas peor, en lugar de mejorar, traten bien a sus clientes, no les llamen tontos a la cara y por sms.
Esto es normal, de todos es sabido como se las gasta movistar, y mas ahora tiene twiter que puede enmendar (rectificar) las pcagadas que se gasta desde arriba xD.
Creo que para que ese mensaje llegue a los usuarios alguien tiene que escribirlo, programarlo y enviarlo, solo ni se escribe, ni se programa, ni se manda. Así que de errores nada, que una empresa como movistar tenga esos errores me huele muy mal xD.
Mi madre decía: Más vale malo conocido……
Y es que es verdad. Movistar será cómo sea, y sus usuarios podrán estar más o menos descontentos. Pero si una cosa es cierta, es que todas las compañías abusan de nosotros, y ahora, con el iPhone 4, ya verás. Se aprovecharán de las ganas de algunos por tenerlo y nos sangrarán con permanencias y tarifas abusivas, y si no, al tiempo..
Yo estoy con Vodafone, y realmente, pago poco cada mes, por internet y llamadas. Estoy contenta con ellos. Sobre todo porque no tengo ningún móvil suyo. Porque siempre he preferido pillarme los móviles libres, y no depender de nadie, ni atarme a nadie, así, cuando no me conviene me piro y punto.
Ahora con el iPhone, de verdad, que ojalá pueda comprarlo libre, porque yo paso un huevo de atarme a nadie, y mucho menos de estar esperando como una tonta a que les lleguen los móviles. En cuanto la cosa esté mejor, iPhone 4, libre al canto…
Un saludo
Pues yo estoy en un punto en el que, cuando pueda comprarme el iPhone, no tengo ni pajolera idea de con qué empresa irme. No sé en cuál de todas van a estafarme más. :-\
bueno, desde luego me cuesta creer que de las 3 grandes (Vodafone, Vomistar y Orange) haya alguna buena y decente.
Todas intentan aprovecharse de uno u otro modo. Tengo ganas de ver que pasa con la salida del iPhone 4, de verdad creéis que alguna (o todas) ofrecerá el iPhone con precios competitivos??? lo dudo.
A mi también me gustaría tener uno, pero estoy viendo que nos van a sangrar, eso o que hasta que lleguen terminales la cosa va a estar muuuuy chunga para conseguir móvil
Veo que muchos pensamos parecido, la han cagado y nos tomaron por tontos, así que ahora que apechuguen.
Gracias a todos por los comentarios!
A mi me pasó como a Gololo, llamé y la teleoperadora me juró que yo firmé que al pasar de 200MB mi velocidad bajaba a 64/16kbps.
Ya tenía pensado darme de baja con ellos. En realidad me queda hasta finales de Agosto de permanencia, pero gracias a un tweet tuyo me di cuenta que las condiciones habían cambiado (indicado en letra pequeña en la última factura) y decía que si no estábamos de acuerdo podíamos interrumpir el contrato sin abonar penalización alguna.
Tras jurarme que había firmado una cosa que no era, le dije que por favor que me pusiera con el departamento de bajas, a lo que me contestó que no podía darme de baja porque aún me quedaba permanencia y en caso de darme de baja tendría que abonar 37’5€. Le comenté lo que ponía en la factura y también me lo negó. Vamos, que no me dejaron darme de baja.
Finalmente le dije que me liberara el iPhone, que habían pasado más de 12 meses. Tras preguntarme de qué marca era mi iPhone (acojonante pero cierto) su respuesta fue que sólo se podía liberar entre junio y diciembre de 2008, que ahora se había acabado el proceso de liberación. Le insistí y me dijo que no podía porque era un producto exclusivo de Movistar. Finalmente me colgó…
Ahora voy a terapia porque me siento un completo gilipollas. Estoy entre devolver las facturas o prender fuego a la sucursal de Movistar que hay al lado del trabajo.
Cuando compré el iPhone también tuve problemas con los payasos de Movistar. Fui a reclamar a la oficina del consumidor y tardaron más de 4 meses en responderme. Lo dejé por pereza. Ahora no se qué hacer, porque si tardan 4 meses se me habrá acabado la permanencia y la broma me habrá costado más de 120€ (30 al mes, 4 meses).
@calamar
¿y porqué no dejas de pagar las facturas y te cambias de compañía y punto?
Esto huele muy pero que muy mal, no creo que una empresa tan grande pueda hacer tal cagada así como así…creo que esto de error no tiene nada y como tú dices, si cuela cuela. Lo que pasa es que han salido escarmentados y se han dado cuenta del poder de las redes sociales y de cómo se les puede echar encima la gente en tiempo récord (viva Twitter). La verdad es que ninguna compañía es honrada, por que si no, no llegarían a donde están desde luego, pero en mi opinión nunca iría a Movistar. Yo soy de Vodafone y aunque a veces tb son unos listillos, nunca nos han montado semejante lío a los clientes, a mi por lo menos…
La navegación por el móvil en Vodafone es ilimitada, solo baja la velocidad con el uso de determinadas aplicaciones a los 300megas de uso, a 384, además de incluir roaming gratis.
Y las que son completamente ilimitadas son las del modem USB
Vodafone tambien tiene limites, elimino los limtes en su tarifa de 39 euros al mes, pero esta pensada para realizar conexiones desde un ordenador via modem USB.
Sus tarifas actuales para smartphone son estas (casualmente renovadas pocos dias antes de que se confirmara la disponibilidad del iPhone 4): http://www.xatakamovil.com/vodafone/vodafone-lanza-una-nueva-familia-de-tarifas-de-datos-para-smartphones y tienen limite, superado el limite la velocidad baja a 384 kbps.
Saludos
Es bueno saber lo de Vodafone, yo pensaba que no tenía ningún tipo de límite
Coincido totalmente contigo Eva, son unos listillos!
Saludos a todos!
En la actualidad es prácticamente imposible engañar al consumidor porque éste se está volviendo cada más listo en su forma de actuar. Ya no se deja camelar por el vendedor. Busca información y compara posibilidades. El cliente actual esta evolucionando, cosa que no hacen muchas empresas como por ejemplo Movistar.
Se han creído que podían tomarnos el pelo y que no nos íbamos a enterar. Ahora saben (espero) a que tipo de clientes se enfrentan y como son sus capacidades de reacción. Estoy seguro que a la próxima que quieran estafarnos se lo pensaran dos veces antes de poner su credibilidad como empresa en tela de juicio.
Saludets!!
@joodam es mi padre el que paga y pasa de movidas. Luego te persiguen y quieren hablar directamente con él para colárselas, porque no se entera mucho del tema. Abusan de la desinformación de la gente…
pero que pensais que otros perros son mejores? mierdafone? los gabachos de orange? son todos iguales siempre que haya ilusos enganchados a las mierdas de los moviles os sangraran y viviran de los ilusos