Ya lo intuí en el primer viaje que hice a Nueva York en 2.007, y lo he confirmado en el que he hecho estas semanas pasadas. En Nueva York (no me atrevo a decir que en todo Estados Unidos, aunque casi seguro que sí) la educación con la que te atienden es una maravilla.
No es ninguna ironía, lo digo totalmente en serio.
Siendo un país donde en los bares y restaurantes es obligatorio dejar propina, es normal que los camareros sean simpáticos contigo, ya que esperan recibir más porcentaje de propina del habitual, su sueldo depende de ello. Así que puedo decir que a priori no extraña que sean súper atentos y amables, estén pendientes de ti pero sin agobiar, te rellenen el agua (siempre gratis) con frecuencia, si notan que eres extranjero te suelan preguntar de dónde eres y te dan conversación…
Como digo, esto puede entrar dentro de lo lógico ya que viven de las propinas, no tienen simplemente que ser majos, tienen que ser súper majos, atentos y serviciales. Y lo son.
Lo que sí que me llama la atención es la educación que tienen contigo cuando vas a cualquier tienda, donde ya no les dejas propina. De primeras, en muchísimas tiendas tienen a alguien que prácticamente su única función es dar la bienvenida a los que entran.
No queda ahí la cosa, te tratan de “sir”, o sea de señor, tengan la edad que tengan los dependientes. Te miran a los ojos cuando te hablan, te sonríen.
En algunos sitios va más allá, y cuando iba a pagar notaban que era extranjero y me daban conversación, pero sin ser pesados o agobiar. Todo de una forma muy natural y sin agobios.
Y me llama la atención porque en España la mayoría de las veces es todo lo contrario.
¿En qué tienda nos tratan de “señor” por aquí? ¿Cuántos camareros habremos visto que te miran con indiferencia y te sirven como si te estuvieran haciendo un favor?
Cuidado que no digo que todos sean así, conozco a camareros y dependientes súper agradables aquí en España, pero por desgracia son la excepción. En Nueva York la excepción era encontrarte con alguno un poco seco sin embargo.
Son ya 20 días los que he pasado allí sumando los dos viajes que he hecho, muchos restaurantes, bares y tiendas visitadas, por lo que esto que digo no es una apreciación rápida ni hecha por encima, es la realidad que he visto allí.
Considero igual de digno el trabajo de un camarero que el de un ingeniero aeronáutico, de hecho yo he trabajado de camarero, pero cuando se nota que lo que haces lo haces a disgusto ocurren estas cosas.
Y este es otro de los motivos por el que el “american way of life” me ha conquistado.
+10000 a todo lo que dices. Me encanta el servicio americano al cliente. Vale que en bares y restaurantes está “pagado” porque dejas propina, pero en las tiendas nadie les obliga y da igual, son super amables y muy educados. Así da gusto
“¿Cuántos camareros habremos visto que te miran con indiferencia y te sirven como si te estuvieran haciendo un favor?” <– qué gran verdad!!
Por este tipo de cosas aquí en España no dejo propina NUNCA. Salvo si es a un sitio que voy a menudo (porque me atienden bien claro). Es triste pero es así!
Totalmente de acuerdo. Y paciencia tienen un rato también…
Pues sí,en general el trato al cliente es buenísimo. Normal q en los sitios con propina se lo curren,porque su sueldo depende de ello,pero en los demás también suele ser así. He trabajado de cara al público aquí en España y doy fe de que en general,los empleados no son amables sino todo lo contrario, a veces ni te miran a la cara.
Sin embargo con respecto a la propinas,me parece muy mal que la empresa pague poco a su empleado para que en teoría “se tenga que ganar más sueldo” si trata bien al cliente. Será eso lo que dicen, pero en la realidad lo que hacen es ahorrarse pagarle un sueldo justo. Si un empleado gana una propina debería ser ya a partir de un sueldo digno y no depender de algo tan variable como una propina. Los empresarios son muy listos…
Y no es necesario centrarse solamente en los negocios/servicios. Es aplicable a las personas de la calle, a un desconocido que te cruzas en un ascensor, o un viajero del metro. Durante nuestra visita tuvimos conversaciones con gente así que jamás en España se han dado.
Te das cuenta que la gente es distinta cuando un día te gritan desde una bici “welcome to NY” al ver tus pintas de turista.
No me lo imaginaba, los veo, o veía a los americanos como gente distante y egoístas… los tópicos (no se de donde lo he sacado) engañan
Estoy totalmente de acuerdo y te puedo decir que es una tónica general en Estados Unidos, por lo menos en las ciudades que yo he visitado. A mucha gente le pasa que cuando va a USA tiene un concepto del sistema de propinas erróneo y les parecen abusivas y no son pocos los que al volver están encantados con el sistema y la atención general que han recibido.
En otros países como México en el que también es obligatorio dejar propina te tratan de maravilla en todas partes, la gente en general es super amable y al volver te quedas alucinado de cómo nos tratan aquí en España.
Yo por mi parte en España cuando tengo un buen servicio siempre dejo propina, así por lo menos recompenso a quien me trata de forma adecuada.
Desgraciadamente España es y será así por muchos años. No valoramos nuestros trabajos y la atención al cliente está por los sueldos. Es triste, pero es así.
Con el tema de las propinas es normal que si les dejas dinero te atiendan bien, pero en España se ha dado el caso de dejar propina y volver a los pocos días y que me hayan tratado mal a pesar de recordarme
Saludos!
Aquí cuando compras ropa y pides algo en otro color a una dependienta primero tienes que esperar a que termine de hablar con su compañera, y luego, te mira despectivamente y te dice “si no lo ves, es que no hay” y vuelve a conversar con su compañera.
En Nueva York hace 2 años me compré un vestido en la GAP (que sería como el Zara de aquí, aunque un poco mejor en calidad) y les pregunté si lo tenían en negro, me lo miraron immediatamente en el ordenador, me dijeron que si, y fueron en busca de él. Resultaba que no les quedaba en la tienda, así que me ofrecieron enviarmelo al hotel el dia siguiente! At no extra cost! Al día siguente mi paquete estaba en recepción.